Vilkår & betingelser

Sidst opdateret: 1. maj 2025

Ved at bruge vores e-signatur tjenester accepterer du følgende vilkår og betingelser. Læs dem venligst omhyggeligt.

1. Accept af vilkår

Ved at tilgå eller bruge Luma Signs tjenester accepterer du at være bundet af disse Vilkår og betingelser ("Vilkår"). Hvis du ikke accepterer disse Vilkår, bedes du ikke bruge vores tjenester.

2. Servicebeskrivelse

Luma Sign tilbyder en digital platform, der gør det muligt for brugere at sende dokumenter til elektroniske underskrifter ("Tjenesten"). Vores Tjeneste fungerer på basis af betaling pr. underskrift og kræver ikke brugerregistrering.

• e-ID underskriftsinfrastruktur: Luma Sign bruger Signicat som vores infrastrukturudbyder til verificering og behandling af e-ID'er og sikre elektroniske underskrifter. Ved at bruge Tjenesten accepterer du også at være bundet af relevante vilkår der måtte gælde for brugen af Signicats tjenester.
• Luma Sign kontrollerer ikke oppetid, ydeevne eller dataintegritet af Signicats infrastruktur og er ikke ansvarlig for forstyrrelser, autentificeringsfejl eller fejl som opstår fra eller er relateret til deres systemer.

3. Brugeransvar

• Nøjagtighed af information: Du er ansvarlig for at give nøjagtige, fuldstændige og opdaterede oplysninger når du bruger Tjenesten, herunder alle detaljer indtastet under betaling eller underskriftsanmodninger.
• Tredjepartstjenester: Du er eneansvarlig for data du indsender til tredjepartstjenester integreret med Luma Sign (f.eks. Stripe, Signicat).
• Overholdelse: Du accepterer at bruge Luma Sign i overensstemmelse med alle gældende love og regler.
• Ejerskab af indhold: Du bevarer ejerskabet af alle dokumenter du uploader, men giver Luma Sign ret til at behandle og gemme dem som nødvendigt for at levere Tjenesten.

4. Betalingsvilkår

• Betalingsudbyder: Luma Sign bruger Stripe til at behandle alle betalinger. Ved at bruge Tjenesten accepterer du at være bundet af Stripes Serviceaftale.
• Gyldig betalingsmetode: Du skal angive et gyldigt, autoriseret betalingskort på transaktionstidspunktet. Luma Sign gemmer ikke betalingskortoplysninger direkte og er afhængig af Stripe til at håndtere dette sikkert.
• Transaktionsansvar: Du er eneansvarlig for at sikre at de betalingsoplysninger du giver er nøjagtige og tilstrækkelige til at gennemføre transaktionen. Eventuelle fejl, mislykkede transaktioner eller forsinkelser forårsaget af forkerte data er dit ansvar.
• Gebyrer: Du vil blive opkrævet pr. underskriftsanmodning. Det gældende gebyr vil blive vist inden bekræftelse af hver transaktion.

5. Dokumenthåndtering

• Opbevaringsvarighed: Dokumenter opbevares sikkert i en periode på 7 dage, hvorefter de slettes permanent.
• Fortrolighed: Luma Sign behandler alle dokumenter som fortrolige og implementerer passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dem.

6. Rimeligt brug og forbudt adfærd

Du accepterer at bruge Luma Sign på en fair og retfærdig måde og kun til lovlige formål. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til:

• Bruge Tjenesten til ulovlige eller illegale formål, herunder men ikke begrænset til svindel, identitetstyveri, chikane, hvidvaskning af penge eller distribution af ulovligt indhold.
• Uploade, transmittere eller anmode om underskrifter for dokumenter der indeholder ulovligt materiale eller krænker intellektuelle ejendomsrettigheder.
• Forsøge at reverse-engineere, dekompilere eller skille nogen del af Tjenesten ad.
• Bruge Tjenesten med henblik på at forstyrre, gribe ind i eller begrænse funktionaliteten af Luma Sign for andre.
• Udnytte Tjenesten på nogen måde med henblik på at stjæle intellektuel ejendom, misbruge platformslogik eller underminere vores systemer.

Forbudt indhold

Gør ikke uploade eller dele indhold der er ulovligt, skadeligt eller krænker andres rettigheder. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til:

• Materiale med udnyttelse af børn
• Hadefuld tale, trusler eller chikane
• Misinformation eller vildledende indhold beregnet til at vildlede
• Malware, ransomware eller phishing-ordninger
• Uautoriseret deling af personlige eller private oplysninger (doxxing)
• Identitetstyveri af personer eller enheder
• Fremme eller facilitering af ulovlige varer, tjenester eller aktiviteter

Overtrædelse af ovenstående kan resultere i øjeblikkelig suspension eller opsigelse af din adgang til Luma Sign, fjernelse af indhold og underretning til retshåndhævende myndigheder hvor det er relevant.

Du accepterer at skadesløsholde, forsvare og holde skadesløs Luma Sign, dets tilknyttede selskaber, medarbejdere og partnere fra ethvert krav, ansvar, skade eller tab (inklusive advokatomkostninger) som følge af din overtrædelse af disse Vilkår eller misbrug af Tjenesten.

7. Ansvarsbegrænsninger

Luma Sign er ikke ansvarlig for indirekte, tilfældige eller følgeskader som følge af brugen af Tjenesten. Vores samlede ansvar må ikke overstige det beløb, du har betalt for den pågældende Tjeneste.

Du accepterer at holde Luma Sign skadesløs for ethvert krav, skader eller tab som følge af din ulovlige eller upassende brug af Tjenesten, herunder men ikke begrænset til krav relateret til krænkelser af intellektuel ejendom, uautoriseret dokumentindhold eller krænkelse af tredjepartsrettigheder.

Luma Sign er ikke ansvarlig eller erstatningsansvarlig for problemer, fejl, nedbrud eller datatab der stammer fra eller er forårsaget af tredjepartsudbydere, herunder men ikke begrænset til Signicat ogStripe.

8. Opsigelse

Luma Sign forbeholder sig retten til at suspendere eller opsige adgang til Tjenesten efter vores skøn, uden varsel, for adfærd som vi mener overtræder disse Vilkår eller er skadelig for andre brugere eller vores forretningsinteresser.

9. Ændringer til vilkår

Vi kan opdatere disse Vilkår fra tid til anden. Ændringer vil blive offentliggjort på vores hjemmeside, og din fortsatte brug af Tjenesten udgør accept af de reviderede Vilkår.

10. Lovvalg

Disse Vilkår er underlagt dansk lovgivning, og enhver tvist som følge af brugen af Tjenesten skal afgøres ved domstolene i København.

11. Kontaktoplysninger

For spørgsmål eller bekymringer vedrørende disse Vilkår, kontakt os venligst på sign@heyluma.com.

Ved at bruge Luma Sign anerkender du, at du har læst, forstået og accepterer at være bundet af disse Vilkår og betingelser.